FAQ

FAQ

Come vengono scelti i vini messi in vendita su Comunian Vini?

Prima di essere messa in vendita, ogni bottiglia viene attentamente selezionata e degustata dal nostro team di esperti sommelier che ne garantiscono la qualità.

Sono interessato ad un prodotto ma non è disponibile

È possibile inserire il proprio indirizzo e-mail nell’apposito spazio sotto al box prezzo dove trovi la dicitura in giallo “Inviami una notifica quando disponibile”.

Per effettuare un ordine devo essere registrato a Comunian Vini?

No. Puoi scegliere se effettuare l’ordine come ospite o registrarti. Le offerte sono riservate solo agli utenti registrati.

Ho problemi ad utilizzare il sito

Prova a cambiare browser (Chrome, Microsoft Edge, Safari, Firefox, Mozilla) e svuota la cache. Nel caso non riuscissi a risolvere il problema potrai inviare una richiesta tramite e-mail a info@comunianvini.it

I miei dati personali sono al sicuro?

Inserendo i tuoi dati nell’e-commerce Comunian Vini sei al sicuro. Per maggiori dettagli visita la pagina Privacy Policy (https://www.comunianvini.it/shop/content/2-privacy-policy)

I prezzi che vedo nel sito sono comprensivi di IVA?

Si certo tutti i prezzi visibili sul nostro store online sono comprensivi di IVA.

Vorrei contattare Comunian Vini: come posso fare?

Puoi scrivere una mail a info@comunianvini.it oppure usare la live chat del nostro sito.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di spedizione sono così suddivisi: 1-2 giorni lavorativi per spedizioni fino a Roma e 2-3 gg lavorativi da Roma alle due isole. Per maggiori info vai alla pagina Condizioni di Spedizione https://www.comunianvini.it/shop/content/1-condizioni-di-spedizione) o invia una mail a info@comunianvini.it

Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso, a seconda della zona e solo nella fase di acquisto dopo aver inserito il tuo CAP. Con una spesa minima di 100 € la spedizione è gratuita. 

Come posso avere informazioni sul mio ordine?

Puoi monitorare in qualsiasi momento lo storico dei tuoi ordini accedendo alla tua area riservata sullo shop Comunian Vini. Per qualsiasi informazioni puoi scriverci a info@comunianvini.it

Il codice di tracking viene inviato via e-mail all’atto della spedizione.

Posso annullare un ordine fatto?

Se l’ordine viene concluso ed inviato, non è più possibile annullarlo. In caso di problemi con l’acquisto scrivici nella live chat del sito oppure scrivi una mail a info@comunianvini.it

Comunian Vini spedisce anche all’estero?

No, al momento il nostro e-commerce vende solo in Italia.

Ho ricevuto una bottiglia danneggiata o non conforme. Come mi devo comportare?

Puoi inviare una e-mail a info@comunianvini.it specificando il tuo numero d’ordine e indicando il difetto del prodotto ricevuto. Alla comunicazione scritta dovrà essere allegato del materiale fotografico relativo all’imballo originale e a tutti i prodotti ben visibili. Ti risponderemo al più presto per risolvere il problema.

Quali metodi di pagamento posso usare per effettuare l’acquisto?

Puoi scegliere di pagare con Carta di Credito o Bonifico Bancario. Il pagamento in contanti alla consegna è previsto solo per le zone servite dai nostri autisti (vedi punto 1 pagina Condizioni di Spedizione https://www.comunianvini.it/shop/content/1-condizioni-di-spedizione)

Come riceverò il rimborso del mio ordine?

Il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente al momento dell’acquisto entro 14 giorni dalla richiesta. In caso di Bonifico Bancario, potrai inviarci le tue coordinate bancarie via mail a info@comunianvini.it

Come posso ricevere la fattura del mio ordine?

Puoi ottenere la fattura del tuo ordine inserendo correttamente P.IVA, codice SDI e PEC prima di procedere all’acquisto. Le fatture vengono inviate solo tramite fatturazione elettronica.

Se dovessi avere problemi a trovare la fattura scrivici a info@comunianvini.it

Fate confezioni regalo?

Si ma solo su una selezione di prodotti che presentano già la loro confezione/cofanetto (vedi pagina https://www.comunianvini.it/shop/470-confezioni-e-idee-regalo). Se vuoi fare un regalo ed abbellire la tua confezione ti basta selezionare “Voglio una confezione regalo” sotto il box del prezzo prodotto. La confezione regalo ha un costo di € 2,00.